Hotelgutschein einlösen

Ablauf, häufige Fragen & Tipps

Hotelgutscheine einlösen

Wenn Sie einen Animod Hotelgutschein erworben oder geschenkt bekommen haben, sind es nur wenige unkomplizierte Schritte bis zu Ihrem Traumurlaub. Das Einlösen des Hotelgutscheins erfolgt durch eine verbindliche Reservierung beim Anbieter. Sie können die Reservierung sowohl über den Animod Reservierungsservice als auch über das Hotel vornehmen.

Alle wichtigen Informationen auf Ihrem Gutschein

Der Gutschein, den Sie per E-Mail oder Post erhalten haben, beinhaltet neben einer Auflistung der Inklusivleistungen und dem Ausstellungsdatum noch weitere wichtige Informationen die Sie zum Einlösen des Hotelgutscheins benötigen:

Der Gutscheincode

Oben auf Ihrem Gutschein befindet sich ein Gutscheincode, über den das Hotel und Animod Ihren Kauf identifizieren können. Dieser Code beginnt in der Regel mit den Buchstaben „GA- … “ und muss bei Ihrer Reservierung dringend angegeben werden. Dies gilt sowohl für die Reservierung über das Hotel, als auch über den Reservierungsservice.

Sie haben einen Gutscheincode, der mit „FG-….“ oder „MG-…“ anfängt? Dann lesen Sie bitte hier weiter.

Kontaktinformationen des Hotels

Auf dem Gutschein finden Sie die Adresse, sowie Telefonnummer, E-Mail und Webseite des Hotels. Diese Angaben helfen Ihnen nicht nur bei der Anreise, sondern ermöglichen Ihnen weitere Informationen über das Haus online einzusehen oder Fragen direkt an das Hotel zu stellen. Fragen zu Sonderleistungen, wie etwa die Unterbringung von Haustieren, können in der Regel vom Hotel detaillierter beantwortet werden. Sie können die Kontaktinformationen auch nutzen, um Ihre Buchung direkt über das Hotel durchzuführen.

Informationen zum Gutschein

Unten auf dem Gutschein befindet sich ein Abschnitt mit allen wichtigen Konditionen für die Einlösung des Gutscheins. Hierzu gehören beispielsweise die Gültigkeit (in der Regel 3 Jahre ab Ausstellungsdatum oder speziell festgelegte kürzere Fristen, denen beim Kauf zugestimmt wurde), Ausschlussdaten und Anreisebeschränkungen. Auch mögliche Extrakosten (z. B. Wochenendzuschlag oder Kurtaxe) sind hier vermerkt.

Wichtig:
Lesen Sie sich die Gutscheinkonditionen vor der Reservierung gut durch um Missverständnisse zu verhindern! Starten Sie gut vorbereitet und mit dem besten Gefühl in Ihren Urlaub.

Auf den Animod Hotelgutscheinen ist in der Regel kein Name vermerkt. Der Gutschein ist frei übertragbar: Jeder der im Besitz des Gutscheincodes ist, kann die Reservierung tätigen. Da auf den Animod Hotelgutscheinen kein Preis vermerkt ist, eignen sie sich auch hervorragend zum verschenken!

Der Animod Reservierungsservice

Wenn Sie sich alle Informationen auf dem Gutschein gut durchgelesen haben, steht Ihrer Buchung nichts mehr im Wege. Zur Einlösung Ihres Hotelgutscheins können Sie ganz bequem den Animod Reservierungsservice nutzen. Geben Sie Ihren Gutscheincode (GA- …) in das vorgegebene Feld der Seite ein und der Umfang und die Gültigkeit Ihres Gutscheins werden automatisch überprüft.

Als nächsten Schritt geben Sie Ihren Wunschtermin, sowie mindestens einen Alternativtermin an, an dem Sie Ihre Reise antreten wollen. Durch die Angabe von Namen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer geben Sie uns die Möglichkeit Ihnen direkt auf Ihre Anfrage zu antworten. Im Feld „Zusätzliche Informationen“ können Sie uns gerne weitere Anliegen mitteilen, die wir dann bei der Reservierung berücksichtigen können. Zu diesen zählt zum Beispiel die Buchung eines Beistellbetts für Kinder. Falls Sie nicht wissen, was bei Einem Feld gefragt ist, können Sie mit einem Klick das Info-Zeichen neben den Überschriften eine Erklärung einsehen.

Nachdem Sie Ihre Anfrage abgeschickt haben, wird sie umgehend an den Animod Support gesendet und dort bearbeitet. Sollte Ihr Wunschtermin verfügbar sein, wird der Termin in der Regel automatisch für Sie beim Hotel gebucht. So kann gesichert werden, dass die Kapazitäten nicht in der Zwischenzeit anders vergeben werden können. Zu dieser Buchung erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung vom Hotel.

Sollte das Hotel am Wunschtermin bereits ausgebucht sein, werden Sie bezüglich möglicher Alternativtermine direkt vom Hotel kontaktiert. Haben Sie sich für einen Termin entschieden, wird dieser vom Hotel noch einmal schriftlich bestätigt.

Wichtig:
Ihre Buchung ist erst erfolgreich, wenn Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung vom Hotel erhalten haben! Dies gilt sowohl für Ihren Wunschtermin, als auch für Alternativtermine. Sollten Sie noch keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte das Hotel.

Die Reservierung direkt beim Hotel

Anstatt den Animod Reservierungsservice zu nutzen, können Sie natürlich auch direkt beim Hotel eine Anfrage zur Reservierung stellen. Sie finden die Kontaktinformationen auf Ihrem Hotelgutschein.

Egal ob Sie das Hotel telefonisch oder per E-Mail kontaktieren: Geben Sie in jedem Fall bei der Reservierung Ihren Gutscheincode an. So kann das Hotel Sie mit Ihrem Kauf bei Animod in Verbindung setzen und alle Details einsehen. Sprechen Sie bei der Buchung durch das Hotel alle zusätzlichen Angaben wie benötigte Beistellbetten oder Hundemitnahme an.

Nachdem Sie einen Termin mit dem Hotel ausgemacht haben, bekommen Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung zugesendet. Erst mit Erhalt dieser Bestätigung ist die Reservierung erfolgreich. Sollten Sie keine erhalten haben, kontaktieren Sie bitte das Hotel erneut.

Sonderfall: Einlösung der Multigutscheine

Wenn Sie einen 99ers- oder First Class Multigutschein erworben haben, müssen Sie vor dem Einlösen zunächst entscheiden, bei welchem der Hotels Sie Ihren Kurzurlaub verbringen möchten. Die folgenden Links führen Sie zu den passenden Portalen, auf denen Sie die Hotels einsehen und Ihren Multigutschein einlösen können:

99ers Multigutschein

First Class Multigutschein

Wenn Sie auf der Seite ein passendes Hotel für Ihren Traumurlaub gefunden haben, klicken Sie einfach auf das entsprechende Angebot. Geben Sie beim Check-out die geforderten Daten und den Gutscheincode ein. Im Anschluss erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit einem neuen Animod-Gutscheincode unter dem alle Gutscheindetails hinterlegt sind. Benutzen Sie diesen, wie oben beschrieben, ganz bequem bei der verbindlichen Buchung beim Hotel. Natürlich können Sie hier auch den Reservierungsservice in Anspruch nehmen.

Gutscheine widerrufen

Bis zu 30 Tage nach dem Erwerb eines Animod-Gutscheins haben Sie die Möglichkeit den Kauf bei Animod zu widerrufen. Dies gilt ausschließlich für nicht eingelöste Gutscheine und geht ganz einfach über das Widerrufsformular. Ein Widerruf ist beispielsweise nützlich, wenn Sie keinen möglichen Termin mit dem Hotel vereinbaren konnten. Den gezahlten Betrag schreiben wir Ihnen entweder als Animod-Guthaben gut oder überweisen ihn an Sie zurück.

Mehr Informationen zum Widerruf von Gutscheinkäufen finden Sie auch in der Widerrufsbelehrung, der Sie beim Kauf des Gutscheins zugestimmt haben.

Achtung:
Sobald Sie eine Buchungsbestätigung des Hotels mit dem vereinbarten Termin erhalten haben, liegt es im Ermessen des Hotels den Aufenthalt zu stornieren oder zu verlegen. Kontaktieren Sie in diesem Fall bitte direkt das Hotel.

Gutscheinlaufzeit verlängern

Die Laufzeit der Animod-Gutscheine beträgt, wenn nicht anders auf dem Gutschein vermerkt, in der Regel 3 Jahre ab dem Ausstellungsdatum. Ist dieser Gültigkeitszeitraum verstrichen, besteht kein Anspruch mehr auf die Leistungen. Sollte die Gültigkeit Ihres Gutscheins abgelaufen sein, liegt es im Ermessen des Hotels, ob aus Kulanz trotzdem eine Einlösung gewährt werden kann. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an das Hotel.

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