2 days - 4* Wellness Sport Hotel Bayerischer Hof/midweek special

Von einem 4* Hotel hätte man mehr erwartet. Keine Begrüßung oder ob man eine gute Anreise hatte. Sobald man den Gutschein vorlegt, wird man als Gast 2. Klasse behandelt. Das Zimmer sollte ab 14 Uhr zur Verfügung stehen, aber wir mußten bis 15 Uhr warten. Und dann war es ein kleines Zimmer unter dem Dach, nicht sehr einladend. Die Damen an der Rezeption machten einen gestressten Eindruck und gaben uns das Gefühl nicht willkommen zu sein. Auf dem Zimmer und im Badebereich war es sehr kalt. Es war unmöglich, sich ohne Bademantel aufzuhalten. Großes Lob an den SPA-Bereich, Anwendungen sehr gut, Personal sehr freundlich. Auch im Restaurant wurden Gutscheingästen in einem Nebenraum ein Tisch zugewiesen. Die Bedienungen waren freundlich und das Essen lecker. An der Bar war der Barkeeper am 1. Abend etwas überfordert, so daß er falsche Getränke auf unsere Zimmernummer berechnete, was wir dann beim auschecken feststellten. Fazit: Gerade Gäste, die zum 1. Mal in diesem Hotel sind, sollte man besser behandeln, damit sie wieder kommen. Andere Gäste sind vorzeitig abgereist, da sie die gleichen Erfahrungen gemacht haben. Es gibt viel zu tun.............

Wir haben mit dem Gutschein eine wunderschöne Zeit im Bayerischen Hof verbracht und können das Haus nur weiterempfehlen. Auch das Candle-Light-Dinner war gigantisch. Das versteht man unter Niveau - super! Auch im Spa-Bereich bleiben keinerlei Wünsche offen.

Das Positive zuerst: Die Wellness-Abteilung des Hotels hat 4 Sterne verdient. Das liegt sicher daran, dass man hier nicht unterscheiden kann ob ein Animod-Kunde oder ein Direktzahler diese Einrichtung nutzt. Ansonsten wird man hier als Kunde zweiter Klasse behandelt. Die uns zugewiesene Unterkunft war ein ca. 10qm großes düsteres Zimmer mit schlechter Beleuchtung. Ein etwa 5m vom Balkon entferntes Gebäude verstärkte diesen düsteren Eindruck noch. Es gab auch kein Fenster im Zimmer, nur eine Balkontüre. Der Heizkörper war hinter dem Kleiderschrank versteckt. Der uns zugeteilte Platz für Frühstück und Abendessen, war ein sehr kleiner Zweiertisch, der direkt gegenüber der Theke und am Weg zur Küche lag. Dadurch hatte man den Eindruck in einem Bahnhofslokal zu sein. Laut Aussage des Empfangs war das Hotel nicht voll belegt und es waren sowohl noch schönere Zimmer frei, wie auch im Speisesaal schönere Plätze. Zum Schluss möchten wir noch anmerken, dass auch das Essen nicht einem 4-Sterne-Hotel entsprach.

Als Gutscheinkunde fühlt man sich man sich in diesem Hotel leider als Gast 2. Klasse. Laut Internet hat jedes Zimmer eine eigene Gartenterrasse. Gutscheinkunden allerdings nicht, diese bekommen die letzte Abstellkammer! Nach der Beschwerde gabs dann wenigstens ein etwas besseres Dachzimmer mit Minibad (für 1 Person schon eng), gleichzeitig bekommt man - gegen Aufpreis - die besseren Zimmer angeboten. Da könnte man dann auch gleich normal buchen. Der Wellness- und Saunabereich war sehr schön und das Essen im Hotel sehr gut. Das Personal überaus freundlich ! Aber die Enttäuschung war doch groß da wir aufgrund der Bewerbung des Hotels zumindest ein Standard-Zimmer erwartet haben, das auch die "normalen zahlenden" Gäste erhalten, diese Zimmer waren auch wirklich sehr schön. In diesem Fall hätte in der Bewerbung im Internet darauf hingewiesen werden müssen, dass die Gutscheinzimmer nicht den Standard der anderen Zimmer haben. Ich habe den Gutschein auch noch verschenkt - unangenehm!

Toller Internetauftritt, aber leider bekommt man als Gutscheinkunde eine Dachkammer mit Minibadezimmer. Bei der Ankunft erhält man direkt das Angebot ein schöneres größers Zimmer gegen erheblichen Aufpreis zu mieten. Man fühlt sich als Gutscheinkunde unwohl in diesem Hotel.