3 days - Leonardo Hotel Berlin Brandenburg

Da ich mich beruflich zu dieser Zeit in der Nähe von Berlin aufhielt, buchte ich für meine Frau und mich das Angebot "1 x 3 Tage Ostern im Leonardo Hotel Berlin Schönefeld" für super günstige 89 € von Karsamstag bis Ostermontag. Die Lage zum Flughafen Schönefeld ist einfach genial. Man fährt nur 1 Station mit der S-Bahn und erreicht nach 300 m Fußweg das Hotel. In der Berliner Innenstadt ist man mit der S-Bahn in ca. 30 Minuten (Alexanderplatz). Das Hotel selbst erweckt beim ersten Anblick eine große Skepsis. Ein ehemaliger Wohnungs-Plattenbau, dem weitere, noch zu Wohnzwecken genutze Plattenbauten gegenüber stehen. Daher eher ein etwas unterdurchschnittliches Umfeld. Da der gegenüberliegende Hotelparkplatz nur durch eine Schranke gesichert, ansonsten jedoch frei zugänglich war, ersparten wir uns die Parkgebühren, zumal direkt neben dem Hotel ausreichend Parkmöglichkeiten auf öffentlicher Verkehrsfläche verfügbar waren. Nach dem Betreten des Hotels und dem Bezug des Zimmers waren wir positiv überrascht. Hier ist durch den Betreiber einiges investiert worden. Das Zimmer war sehr geräumig, mit guten Betten, Schreibtisch, Ledercouch und einem Flachbildfernseher. Das Bad war mittlere bis gute Qualität im Vergleich mit anderen Businesshotels. Der Fitness- und Saunabereich hat uns ebenfalls sehr positiv überrascht. Zwei finnische Saunen mit unterschiedlichen Temperaturen, Kalt-Duschen und Ruheliegen direkt im Bereich. Warmduschen , mehrere Fitnessgeräte und Flachbildfernseher an den Wänden im Fitnessbereich . Besonders erstaunlich waren die große Zahl an Sauna/Duschtüchern, die kostenlos bereitgelegt waren. Das Rezeptionspersonal wirkte sehr professionell und freundlich. Leider mußte ich feststellen, dass anstelle von 2 erbetenen Berlin Welcome Cards uns nur zwei 48 Stunden Verkehrstickets verkauft worden waren, ohne Hinweis auf den Unterschied (die Berlin Welcome Card beinhaltet freie bzw. ermäßigter Eintritte in verschiedene Objekte z.B. Museen). Das großzügige Restaurant ist ebenerdig mit eine großen Fensterfront zur Rückseite des Hotels (Biergarten/Wiese) gelegen. Anspechend möbliert, bietet es vor allem bei Sonnenschein ein gutes Ambiente für ein gelungenes Frühstück. Hierzu trug auch das etwas überduchschnittliche Frühstücksbuffet bei, bei dem jedoch öfter mal Bestandteile wie z.B. die Brötchen, Käse / Wurst einige Zeit fehlten. Ein großer Mangel ist dass Personal in diesem Bereich. Der Gast wird beim Betreten des Raumes ignoriert. Einmal benöigten wir 10 Minuten, bis wir unsere Bitte nach Kaffee stellen konnten. Stattdessen klagen die Servicekräfte sich gegenseitig ihr Leid über die Behandlung durch die Führung und was sie alles zu tun hätten. Die Tische werden nach dem Verlassen durch die Gäste nur sehr zögerlich bis garnicht abgeräumt. Wird ein Tisch neu eingedeckt, werden die Krümmel auf den Teppich gefegt. Auf die Bitte nach noch etwas Kaffee bekamen wir eine von oben bis unten verschmierte Thermoskanne. Ansonsten wirkte das Hotel jederzeit aufgräumt und sauber. Dass jedoch dass Zimmerpersonal am Ostersonntag um 07:30 Uhr unser Zimmer zum Reinigen betreten wollte und dieses dann um 07:55 Uhr nochmals versuchte fanden wir etwas ungewöhnlich. Da wir für Ostermontag Late-Check-Out bis 17:00 Uhr vereinbart hatten und nochmal in die Innenstadt fahren wollten, hängten wir beim Verlassen des Zimmers das Schild "Bitte nicht stören" an die Tür. Nach unserer Rückkehr fanden wir die Zimmertür weit offenstehend vor. Unsere Beschwerde bei einer Dame die anscheinend die Zimmer kontrolliert führte dazu, dass der diensthabende Rezepzionist sich bei uns entschuldigte. Glücklicherweise wurde wir trotz offener Tür nicht bestohlen. Fazit: Wir werden dass Hotel gerne wieder buchen und hoffen, dass an der Ausbildung und Einstellung des Personals gearbeitet wird. Im Vergleich mit anderen Businesshotels - wie z.B. dem ACHAT in Leipzig - auf jeden Fall ein Lichtblick